BlackBox Intelligence System (BIS) jest systemem informatycznym, zaprojektowanym w celu monitorowania transakcji finansowych przeprowadzanych w punkcie sprzedaży. System powstawał z myślą o centrach oraz galeriach handlowych. Z powodzeniem jednak może być zastosowany wszędzie tam, gdzie istnieje potrzeba kontroli bądź analizy danych, generowanych w procesie sprzedaży z wykorzystaniem urządzeń fiskalnych. 

Głównym celem systemu jest dostarczenie właścicielowi obiektu handlowego podstawowych informacji o obrotach poszczególnych najemców. Dotychczas stosowana w centrach handlowych wymiana tego typu informacji realizowana jest w sposób kłopotliwy zarówno dla jednej, jak i drugiej strony. Dla centrum jest to problem gromadzenia, przetwarzania, raportowania, natomiast dla najemców jest to konieczność pracochłonnego, comiesięcznego (lub częstszego) raportowania o swoich obrotach. Zbieranie w ten sposób danych jest niezwykle uciążliwe, lecz również jest narażone na liczne błędy (wiarygodność, spójność danych itp). W dodatku ich skutkiem mogą być strategicznie błędne decyzje. BIS zatem przynosi korzyści zarówno podmiotowi nadzorującemu, jak i podmiotom nadzorowanym. System eliminuje wspomniane problemy, a tym samym pozwala zaoszczędzić czas, który może zostać poświecony na działalność związaną z głównym profilem firmy.

Podstawowe koncepcje systemu zostały stworzone przez Grupę T4B w wyniku ścisłej współpracy z kadrą zarządzającą centrum handlowego (przyszłymi użytkownikami systemu). Podstawowe parametry transakcji, których przetwarzanie zapewnia BIS, są następujące:

• ilość transakcji (ilość paragonów fiskalnych) przeprowadzanych z wykorzystaniem konkretnego urządzenia fiskalnego,
• wartość transakcji, będących sumą sprzedaży z poszczególnych paragonów,
• średnia wartość pojedynczej transakcji.

Na etapie analizy i projektowania systemu na użytek Manufaktury pierwotne założenia BIS zostały rozwinięte o dodatkowe funkcje, m.in. udostępnione zostały możliwości porównywania czy grupowania danych. W ten sposób powstała bardzo innowacyjna koncepcja, łącząca autorskie rozwiązania sprzętowe BlackBox wraz ze skalowanym oprogramowaniem pracującym w poszczególnych warstwach systemu. Z tego względu system BIS jest unikalny na rynku, gdyż choć istnieją systemy obrazujące obroty z wielu punktów sprzedaży, to aplikacje nie pozwalają na kompleksową obsługę centrum. BIS dzięki swojej architekturze i elastyczności maksymalizuje liczbę obsługiwanych najemców (współpraca z szeroką, otwartą gamą dedykowanych urządzeń fiskalnych - zarówno drukarek jak i kas fiskalnych). Architektura systemu została oparta o:

• zestaw modułów BlackBox (jedno urządzenie przewidziane dla jednej kasy fiskalnej), odpowiedzialnych za nasłuch informacji przesyłanych do i odbieranych z urządzenia fiskalnego,
• serwer/-y ekstrakcji z aplikacją BIS Extract Server, odpowiedzialne za akwizycje danych z wykorzystaniem dedykowanych sterowników dla poszczególnych kas i drukarek fiskalnych. To właśnie serwery ekstrakcji sprawiają, że strumień bajtów jest rozpoznawany i przetwarzany do zestandaryzowanej postaci rekordu bazy danych.
• serwer relacyjnej bazy danych, która pełni funkcję magazynu danych i środowiska pracy mechanizmów agregacji danych oraz odpowiada za wydajność systemu,
• stacja/-e robocza z pracują aplikacją analityczną BIS Analyst

Wymagania, które spełnia system, pozwalają na osiągnięcie licznych korzyści, wśród których jest: akwizycja i kontrola transakcji, wydajne analizy i raporty, nieinwazyjne działanie i praca non stop, skalowalność i prosta rozbudowa, możliwość zarządzania bezpieczeństwem.

BIS Analyst to oprogramowanie analityczno - raportujące, które opracowuje dane spływające za pośrednictwem BIS Extract Server z urządzeń typu BlackBox. Pozwala on wyznaczać trendy i wskaźniki rentowności, a co za tym idzie staje się narzędziem wykorzystywanym w procesie zarządzania centrum handlowym oraz podejmowania decyzji. Pozwala on również na swobodne przetwarzanie, filtrowanie oraz agregowanie danych dzięki licznym funkcjom zaimplementowanym w aplikacji.

• Analizy i raporty szczegółowe pozwalają śledzić zmiany podstawowych parametrów transakcji sprzedaży w czasie (ilość, wartość, średnia wartość transakcji). W ten sposób umożliwiają obserwację trendów w procesie sprzedaży u poszczególnych najemców. To z kolei przekłada się na wskazówki dla kadry zarządczej centrum handlowego, a tym samym wspiera proces podejmowania decyzji. BIS prezentuje dane z dokładnością do pół godziny i przez to pozwala na zdecydowanie skuteczniejszą ocenę sytuacji niż w przypadku, gdy mamy do czynienia z dostarczanymi przez najemcę raportami miesięcznymi (w najlepszym wypadku dobowymi).
  

• Analizy i raporty zbiorcze pozwalają na porównanie obrotów grupy najemców za dowolny okres. Analiza pozwala w szybki sposób zorientować się co do łącznej wartości podstawowych wskaźników transakcji, prezentowanych w postaci tabelarycznej oraz w postaci wykresów.
  

Ze względu na sposób grupowania danych (względem najemcy, branży czy budynku) raporty można przedstawić w kilku wersjach. Dla wszystkich kategorii istnieją odpowiedniki w postaci raportów porównawczych. Program bowiem daje możliwość wykonywania tych samych zapytań w różnych przedziałach czasowych, co zwiększa użyteczność dokonanych analiz i pozwala wyciągnąć nowe wnioski. Wszystkie analizy mogą być filtrowane tak, aby końcowy raport (w postaci wydruku, pliku lub eksportu do programu Microsoft Excel) był przejrzysty i zawierał jedynie istotne dane. Końcowy raport pozwala zarządcom centrum na wyciągnięcie szeregu wniosków i może być sygnałem do podjęcia stosownych decyzji np. przez dział marketingu.

BIS Analyst, będący podstawowym narzędziem pakietu BIS wykorzystywanym przez użytkowników systemu, poza standardowymi raportami pozwala na implementacje specjalistycznych, dedykowanych dla konkretnego klienta zestawień. BIS Analyst ma możliwość współpracy z narzędziem Microsoft Excel, dzięki czemu istnieje możliwość generowania wyników zgodnie z szablonami wyznaczonymi przez właściciela centrum.

Koncepcja BIS powstała ponad 2 lata temu, jednakże jego szczegółowe założenia na temat funkcjonalności skrystalizowały się pod koniec zeszłego roku. Wtedy też rozpoczęły się prace zarówno nad sprzętem, jak i oprogramowaniem. Obecnie system BIS jest w fazie wdrożenia w największym centrum handlowym w Polsce - w Manufakturze Łódź. Opracowywane są również koncepcje dla innych centrów handlowych zainteresowanych systemem. Pierwsze efekty pracy systemu, potwierdzają słuszność stworzonego rozwiązania - system pracuje prawidłowo dla rekomendowanych urządzeń. Aktualnie trwają pracę nad obsługą nietypowych urządzeń, co w rezultacie ma doprowadzić do kompleksowej obsługi centrum, w którym przewidziano docelowo ponad 430 pracujących urządzeń BlackBox (urządzeń fiskalnych).

BIS z modułem BIS Analyst jedynie otwiera możliwości przed centrum handlowym. Koncepcja systemu może zostać rozwinięta w wielu kierunkach: system lojalnościowy, systemy wspomagania decyzji, systemy wykorzystujące mechanizmy eksploracji danych, wreszcie integracja z innymi systemami jak systemy zliczania klientów czy pojazdów.

Michał Kazimierczuk, Analityk/Projektant Systemów Informatycznych, Grupy T4B.

Autor jest współtwórcą oprogramowania systemu BIS Analyst.